德州市委副书记、市长朱开国接听12345市民热线 今日要闻
2023-04-08 10:12:51
大众网
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4月7日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。
群众打来的热线电话涉及医疗保险、市容市貌、老旧小区改造等多个方面。每次接听，朱开国都会耐心询问具体情况，详细做好记录。能够现场解答的，当场给出答复；需要进一步核实了解的，要求相关部门与市民及时沟通、跟进调研、分析原因、妥善处置。他强调，要加强与群众的沟通交流，充分尊重群众意愿，依法依规解决好合理诉求。要加强问题跟踪督办，对群众诉求反映集中的领域，要认真梳理分析，找准问题症结，举一反三、立足长效，解决好群众急难愁盼，切实提高热线办理质效。
